Última actualización: 19/06/2025
BetterSelf Coaching opera bajo las leyes de privacidad y protección de datos del Reino Unido, incluyendo el RGPD (GDPR).

1. Confidencialidad

• Todo lo que compartas durante nuestras sesiones de coaching se mantiene estrictamente confidencial.
• Nunca compartiré tu información sin tu consentimiento, excepto cuando sea legalmente requerido (por ejemplo, si existe un riesgo serio de daño o si eres menor de edad).
  
• No grabo las sesiones.
  
• Siempre tienes la libertad de compartir tu propia experiencia de coaching; yo nunca lo haré.

2. Tus Datos y Privacidad

• Recopilo únicamente la información necesaria para realizar las sesiones: nombre, email, zona horaria y cualquier otra cosa que elijas compartir.
• Mantengo las notas de sesión privadas y seguras.
• Las reservas y los pagos se manejan de forma segura a través de Calendly y Stripe.
• Los datos se almacenan de forma segura y se eliminan al final de la relación de coaching o después de 2 años.
• Puedes solicitar que tus datos sean eliminados en cualquier momento.
• Nunca venderé ni compartiré tus datos con terceros.
• Si me contactas por email o mediante el formulario de contacto, tu mensaje permanece confidencial.

3. Cancelaciones y Cambios de Sesiones

Puedes cancelar/cambiar una sesión hasta 24 horas antes usando el enlace en tu email de confirmación.
Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso no serán reembolsadas, excepto en casos de emergencia genuina.
Si surge algo urgente, haré mi mejor esfuerzo para adaptarme — entiendo que la vida pasa.

4. Ausencias sin Aviso

Si faltas a una sesión sin avisar, esta se contará como utilizada. Esto ayuda a proteger el tiempo de todos los clientes de forma justa.

5. Pagos y Reembolsos

• El pago se requiere al momento de la reserva.
• Sesiones individuales: no reembolsables una vez completadas.
• Paquetes: todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

6. Naturaleza del Coaching

• El coaching de vida no es terapia ni un sustituto del tratamiento de salud mental.
• Ofrezco un espacio de apoyo para el crecimiento, la perspectiva y la acción — no consejos médicos ni diagnósticos.
• Si estás atravesando una crisis de salud mental, te ayudaré a conectar con recursos apropiados.
• El coaching puede funcionar muy bien junto con, pero no en lugar de, la terapia profesional cuando sea necesaria.

7. Situaciones de Emergencia

• Si estás en peligro inmediato, por favor contacta a los servicios de emergencia (999 en el Reino Unido, 911 en Estados Unidos, o tu número de emergencia local).
• Las sesiones de coaching no son apropiadas para intervenciones en crisis.
• Si estás luchando con pensamientos de autolesión, por favor contacta a Samaritans Reino Unido (116 123) o al servicio de apoyo en crisis de tu localidad.

8. Inclusividad y Respeto

• BetterSelf Coaching es un espacio acogedor para todos los géneros, identidades y trasfondos.
• No se tolerará discriminación ni comportamiento abusivo de ningún tipo.
• Todas las personas merecen sentirse seguras y respetadas en este espacio de coaching.

9. Legal y Jurisdicción

• Estas políticas se rigen por la ley del Reino Unido.
• Cualquier disputa se resolverá a través de los tribunales del Reino Unido.
• Esta política puede actualizarse ocasionalmente — serás notificado/a de cualquier cambio significativo.

10. Contacto y Preguntas

Si tienes preguntas sobre estas políticas o necesitas hablar sobre tu situación específica, por favor contáctame. Estoy aquí para ayudarte a que esto funcione para ti.

✉️ gabriela@betterselfcoaching.com

🖱️ O utiliza el formulario de contacto en este sitio web.

Fecha de vigencia: 24 de junio de 2025

BetterSelf Coaching («yo», «mi», «mí») respeta tu privacidad y está comprometida a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilo, utilizo y protejo tu información cuando visitas mi sitio web, te suscribes a newsletters o reservas sesiones de coaching.

1. Información que recopilo

• Datos personales que proporcionas: nombre, dirección de email, zona horaria y cualquier información que compartas durante el coaching o mediante formularios de contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies y datos de uso recopilados automáticamente al visitar el sitio web.
• Datos de pago: gestionados de forma segura a través de servicios de terceros (Stripe y Calendly). No almaceno información de pago en mis propios servidores.

2. Cómo uso tus datos

Utilizo tus datos personales para:

• Proporcionar servicios de coaching y comunicarme contigo sobre reservas, sesiones y pagos.
  
• Enviar newsletters y actualizaciones si te suscribes (solo con tu consentimiento explícito).
  
• Mejorar mi sitio web y servicios mediante análisis anónimos.
  
• Cumplir con obligaciones legales.
  

3. Base legal para el procesamiento

Mi base legal para procesar tus datos incluye:

• Tu consentimiento (por ejemplo, al suscribirte al newsletter).
  
• La necesidad contractual (para ofrecer sesiones de coaching).
  
• El cumplimiento de obligaciones legales.
  
• Intereses legítimos, como mejorar mis servicios y comunicaciones.
  

4. Compartir y divulgación de datos

No vendo ni alquilo tus datos personales a terceros.

Solo comparto datos con proveedores de servicios confiables, necesarios para el funcionamiento del negocio:

• Calendly (gestión de reservas)
  
• Stripe (procesamiento de pagos)
  
• MailerLite (envío de newsletters)
  

Estos proveedores cumplen con el RGPD y solo procesan datos en mi nombre, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

5. Retención de datos

Conservo tus datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar servicios y cumplir obligaciones legales.

Típicamente, los datos se conservan hasta 2 años después de nuestra última interacción, a menos que solicites su eliminación antes.

6. Tus derechos bajo el RGPD y la ley del Reino Unido

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
  
• Solicitar su corrección o eliminación.
  
• Restringir u oponerte al procesamiento.
  
• Solicitar la portabilidad de los datos (recibir una copia en formato accesible).
  
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para comunicaciones de marketing).
  
• Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) si consideras que se han violado tus derechos.
  

7. Cookies y seguimiento

Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia y recopilar datos de uso anónimos.

Puedes administrar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.

No se recopilan datos personales a través de cookies sin tu consentimiento.

8. Seguridad

Implemento medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

9. Privacidad de menores

Mis servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilo conscientemente datos de menores de edad.

10. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan y procesan dentro del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo (EEE). Si se transfieren fuera de estas regiones, garantizo que existan protecciones adecuadas según lo exige la ley.

11. Cambios a esta política

Puedo actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio significativo será comunicado por email o mediante avisos en el sitio web.

12. Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer alguno de tus derechos, por favor contáctame:

📧 Email: gabriela@betterselfcoaching.com