Políticas de BetterSelf Coaching

Última actualización: 21/03/2026
BetterSelf Coaching opera bajo las leyes de privacidad y protección de datos del Reino Unido, incluyendo el RGPD (GDPR).

1. Confidencialidad

• Todo lo que compartas durante nuestras sesiones de coaching se mantiene estrictamente confidencial.
• Nunca compartiré tu información sin tu consentimiento, excepto cuando sea legalmente requerido (por ejemplo, si existe un riesgo serio de daño o si eres menor de edad).
  
• No grabo las sesiones.
  
• Siempre tienes la libertad de compartir tu propia experiencia de coaching; yo nunca lo haré.

2. Tus Datos y Privacidad

• Solo recopilo lo necesario: nombre, email, zona horaria y lo que tú decidas compartir.
• Las notas de sesión se mantienen privadas y seguras.
• Los pagos se gestionan de forma segura a través de Stripe.
• Los datos se almacenan de forma segura y se eliminan tras 2 años o cuando lo solicites.
• Puedes pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento.
• Nunca venderé ni compartiré tus datos con terceros.
• Los mensajes enviados por email o formulario de contacto se mantienen confidenciales.
  

3. Cancelaciones y Cambios de Sesiones

Puedes reprogramar hasta 24 horas antes de tu sesión usando el enlace del email de confirmación.
Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables, excepto en emergencias reales.
La vida pasa—soy flexible y haré lo posible por adaptarme a cambios urgentes.

4. Ausencias sin Aviso (no-shows)

Si no asistes a una sesión sin aviso, se considerará como sesión utilizada. Esto protege el tiempo de forma justa para todas las clientas.

5. Pagos y Reembolsos.

Pago
El pago se realiza integro y una semana antes de tu primera sesión. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

Pausas y reembolsos
Si decides pausar o retirarte a mitad del proceso, puedes reprogramar las sesiones restantes o solicitar un reembolso por las sesiones no utilizadas.
Las sesiones ya realizadas se cobrarán a mi tarifa estándar (£150 por session) y el saldo restante se te devolverá.
Las ausencias o cancelaciones con menos de 24 horas de antelación se consideran sesiones utilizadas.

Compromiso
Este programa es un compromiso serio con tu transformación. Aunque las ventas están pensadas como finales, entiendo que la vida pasa y siempre gestionaré cualquier solicitud con justicia, flexibilidad y respeto.

6. Naturaleza del Coaching

• El coaching de vida no es terapia ni sustituye un tratamiento de salud mental.
• Ofrezco un espacio de apoyo para crecimiento, claridad y acción—no asesoramiento médico ni diagnóstico.
• Si estás atravesando una crisis de salud mental, te ayudaré a conectar con recursos adecuados.
• El coaching funciona mejor junto con terapia profesional cuando sea necesario, no en lugar de ella.
  

7. Situaciones de Emergencia

• El coaching funciona mejor junto con terapia profesional cuando sea necesario, no en lugar de ella.
• Las sesiones de coaching no son adecuadas para intervención en crisis.
• Si estás teniendo pensamientos de autolesión, contacta con Samaritans (116 123) o con tu servicio local de crisis.

8. Inclusividad y Respeto

• BetterSelf Coaching es un espacio acogedor para todos los géneros, identidades y orígenes.
• No se tolerará discriminación ni comportamiento abusivo de ningún tipo.
• Todas las personas merecen sentirse seguras y respetadas en este espacio.

9. Marco legal y jurisdicción

• Estas políticas se rigen por la ley del Reino Unido.
• Cualquier disputa se gestionará a través de los tribunales del Reino Unido.
• Estas políticas pueden actualizarse ocasionalmente; se te notificará cualquier cambio significativo.
  
  

10. Contacto y Preguntas

¿Tienes preguntas sobre estas políticas o sobre tu situación? Escríbeme cuando quieras:

✉️ gabriela@betterselfcoaching.com

Fecha de vigencia: 24 de junio de 2025

BetterSelf Coaching respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilo, uso y protejo tu información cuando visitas mi web, te suscribes a newsletters o reservas sesiones de coaching.

1. Información que recopilo

• Datos personales que proporcionas: nombre, dirección de email, zona horaria y cualquier información que compartas durante el coaching o a través de formularios de contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies y datos de uso recopilados automáticamente al visitar la web.
• Datos de pago: se gestionan de forma segura a través de servicios de terceros (Stripe). No almaceno información de pago en mis servidores.

2. Cómo uso tus datos

Uso tus datos personales para:

• Prestar servicios de coaching y comunicarme contigo sobre sesiones y pagos.
• Enviar newsletters y actualizaciones si te suscribes (solo con tu consentimiento explícito).
• Mejorar mi web y mis servicios mediante analítica.
• Cumplir obligaciones legales.

3. Base legal para el procesamiento

Mis bases legales incluyen:

• Tu consentimiento (por ejemplo, al suscribirte a la newsletter).
• La necesidad de ejecutar un contrato (por ejemplo, servicios de coaching).
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Intereses legítimos para mejorar mis servicios y comunicaciones.

4. Compartir y divulgación de datos

No vendo ni alquilo tus datos personales a terceros.
Solo comparto datos con proveedores de confianza necesarios para operar el negocio:

• Stripe (procesamiento de pagos)
• MailerLite (email marketing)
  Estos proveedores cumplen GDPR y procesan datos únicamente en mi nombre.

Estos proveedores cumplen con el RGPD y solo procesan datos en mi nombre, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

5. Retención de datos

Conservo los datos personales solo el tiempo necesario para prestar servicios y cumplir obligaciones legales.
Normalmente, conservo tus datos hasta 2 años después de nuestra última interacción, salvo que solicites su eliminación antes.

6. Tus derechos bajo el RGPD y la ley del Reino Unido

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar corrección o eliminación.
• Restringir u oponerte al tratamiento.
• Portabilidad de datos (recibir una copia en formato utilizable).
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (para comunicaciones de marketing).
• Presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO) si consideras que se han vulnerado tus derechos.

7. Cookies y seguimiento

Mi web usa cookies para mejorar tu experiencia y recopilar datos de uso anónimos.
Puedes gestionar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador.
No se recopilan datos personales mediante cookies sin tu consentimiento.

8. Seguridad

Aplico medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

9. Privacidad de menores

Mis servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilo intencionalmente datos de menores.

10. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan y procesan en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo (EEE). Si se transfieren fuera de estas regiones, garantizo protecciones adecuadas.

11. Cambios a esta política

Puedo actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos se comunicarán por email o mediante avisos en la web.

12. Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer alguno de tus derechos, por favor contáctame:

📧 Email: gabriela@betterselfcoaching.com